Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő

Adatkezelő

ALBRECHT ÉPGÉP Kft. (Albrecht Gépészdoktor)

Székhely

2462 Martonvásár, Kuti András u. 6.

Cégjegyzékszám

07-09-034342

Adószám

32180819-2-07

Képviseli

Albrecht János ügyvezető

E-mail

[email protected]

Telefon

+36 70 905 5519

Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem kötelezett. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket, kéréseket a fenti elérhetőségeken várjuk. Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint történik.

2. Milyen adatokat, mire, meddig kezelünk

2.1. Online időpontfoglalás

Adat	Cél	Jogalap	Megőrzés
Név, telefonszám	Az időpont egyeztetése, visszaigazolása, a kiszállás; ugyanaz az ügyfél a telefonszáma alapján kerül azonosításra a következő foglalásnál	Szerződés teljesítése, illetve az azt megelőző lépések — GDPR 6. cikk (1) b)	Az utolsó foglalástól számított 5 év
E-mail cím (nem kötelező)	A „megkaptuk”, a visszaigazoló és a lemondás-visszaigazoló levél küldése, a lemondó link	Szerződés teljesítése — 6. cikk (1) b)	Mint fent
Település, a kiszállás címe	A helyszíni munka elvégzése, az útvonal tervezése	Szerződés teljesítése — 6. cikk (1) b)	Mint fent
A probléma leírása, a választott szolgáltatások, a kért időpont	A munka előkészítése, a szükséges eszközök és anyagok felmérése	Szerződés teljesítése — 6. cikk (1) b)	Mint fent; a lemondott foglalás adatai a lemondástól számított 90 nap után törlődnek
Feltöltött fényképek (a hibáról, a készülékről)	A hiba előzetes megítélése, az árajánlat előkészítése	Szerződés teljesítése — 6. cikk (1) b)	A foglalással együtt; a be nem küldött feltöltés 1 nap után törlődik
Az adatkezelési tájékoztató és az ÁSZF elfogadásának ténye, a beérkezés ideje, a foglalás sorszáma	A hozzájárulás és a szerződéskötés igazolása	Jogi kötelezettség, jogos érdek — 6. cikk (1) c) és f)	A foglalással együtt
A hálózati cím (IP-cím) sózott, visszafejthetetlen lenyomata	Visszaélés-védelem: egy kapcsolatról óránként korlátozott számú foglalás és képfeltöltés	Jogos érdek (a szolgáltatás védelme) — 6. cikk (1) f)	7 nap

A csillaggal nem jelölt, kötelező adatok (név, telefonszám, település, cím, leírás, időpont) nélkül az időpontigény nem küldhető el. A fényképek csatolása és az e-mail cím megadása önkéntes; e-mail cím nélkül a visszaigazolás telefonon történik, és lemondó link nem küldhető.

Ügyfél-nyilvántartás (megjegyzés): a Szolgáltató a visszatérő ügyfeleiről a munkával összefüggő rövid megjegyzést (miben maradtak, milyen készülék, mit végzett el) rögzíthet a foglalási rendszerében. Jogalap: jogos érdek — a visszatérő munka szakszerű elvégzése (6. cikk (1) f)). Megőrzés: az ügyfél adataival együtt.

Telefonon egyeztetett munka: ha az Ügyfél telefonon kér időpontot, a Szolgáltató ugyanezeket az adatokat rögzíti a foglalási rendszerében, ugyanezekkel a célokkal és határidőkkel.

2.2. Számlázás

Az elvégzett munkáról kiállított számla adatait (név, cím, adószám) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján, jogi kötelezettség jogalapon (6. cikk (1) c)), a számla kiállításától számított 8 évig őrizzük.

2.3. Kapcsolatfelvétel e-mailben, telefonon

A hozzánk e-mailben vagy telefonon érkező megkereséseket a válaszadásig, illetve a megkeresésből eredő ügy lezárásáig, jogos érdek (6. cikk (1) f)) jogalapon kezeljük; a levelezést legfeljebb 1 év után töröljük, kivéve, ha abból szerződés lett (akkor a 2.1. pont szerint).

2.4. Amit nem teszünk

Nem küldünk hírlevelet és marketing-üzenetet, nem profilozunk, nem hozunk automatizált döntést, és az adatokat harmadik félnek — az alábbi adatfeldolgozókon kívül — nem adjuk át. A weboldalon nincs látogatottság-mérő vagy hirdetési követő.

3. Adatfeldolgozók, adattovábbítás

Adatfeldolgozó	Mit végez	Hol
Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA)	A weboldal tárhelye és kiszolgálása (Pages), a foglalási adatbázis (D1) és a fényképek tárolása (R2), a robot-szűrő (Turnstile), a gepeszdoktor.hu címre érkező e-mailek továbbítása (Email Routing)	EU-s és USA-beli adatközpontok; a továbbítás alapja az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) és a Cloudflare adatfeldolgozói megállapodása; a Cloudflare az EU–USA adatvédelmi keret (DPF) tanúsított résztvevője
Resend, Inc. (2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA)	A foglalással kapcsolatos e-mailek (megkaptuk, visszaigazolás, lemondás) kiküldése	USA; SCC és adatfeldolgozói megállapodás alapján
Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország)	A Szolgáltató e-mail postafiókja (Google), ahová a gepeszdoktor.hu címre érkező levelek befutnak	EU-s adatközpontok; a Google adatfeldolgozói feltételei és az SCC alapján, a Google az EU–USA adatvédelmi keret (DPF) résztvevője

Az adatfeldolgozók a Szolgáltató utasítása szerint, a saját célra való felhasználás nélkül járnak el. Hatóság, bíróság megkeresésére az adatokat a jogszabályban előírt körben adjuk ki.

4. Sütik és a weboldal működése

A nyilvános weboldal a látogató gépén saját sütit nem helyez el, és nem használ követő vagy elemző szolgáltatást. Az időpontfoglalás elküldésekor a Cloudflare Turnstile robot-szűrője fut le, amely a böngésző jellemzőit vizsgálja, és ehhez a challenges.cloudflare.com tartományról tölt be egy szkriptet; ennek során a Cloudflare a saját adatvédelmi tájékoztatója szerint, technikailag szükséges sütit helyezhet el. A Turnstile eredménye (sikeres / sikertelen) a foglaláshoz rögzül. Jogalap: jogos érdek — a hamis foglalások kiszűrése (6. cikk (1) f)).

A weboldal ügyintézői felülete (belépéshez kötött) munkamenet-sütit használ, ez a látogatókat nem érinti.

5. Adatbiztonság

A weboldal kizárólag titkosított kapcsolaton (HTTPS) érhető el. A foglalási adatbázishoz és a fényképekhez csak a Szolgáltató belépéshez kötött ügyintézői felülete fér hozzá; a jelszavak sózott, lassított képzéssel tárolódnak, a munkamenetek lejárnak. A hálózati címet nem, csak annak visszafejthetetlen lenyomatát tároljuk. A lemondó link egyszer használható, és a lemondási határidőig él.

6. Az érintett jogai

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük (GDPR 15. cikk).
• Helyesbítés: kérheti a pontatlan adat javítását (16. cikk) — a foglaláskor megadott adatok telefonon vagy e-mailben is javíthatók.
• Törlés: kérheti adatai törlését (17. cikk); a számlázási adatok a jogszabályi megőrzési idő alatt nem törölhetők. Törlés esetén a múltbeli foglalások személyes adat nélkül, „törölt ügyfél” megjelöléssel maradnak meg a statisztikában.
• Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását (18. cikk).
• Adathordozhatóság: a szerződés teljesítéséhez kezelt adatait géppel olvasható formában kikérheti (20. cikk).
• Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (21. cikk).

Kérését a fenti e-mail címen vagy postacímen jelezheti; a válasz legkésőbb egy hónapon belül érkezik. Az azonosítás érdekében a foglaláskor megadott telefonszámról vagy e-mail címről érkező kérést tudjuk elfogadni.

7. Jogorvoslat

Ha úgy ítéli meg, hogy adatainak kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, forduljon először hozzánk. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: [email protected]; web: naih.hu), és a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt pert indíthat.

8. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót a Szolgáltató szükség szerint módosítja; a hatályos változat a weboldalon érhető el, a változatszám és a hatály kezdete a lap tetején áll. Az általános szerződési feltételeket az ÁSZF tartalmazza.