Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató

Cégnév

ALBRECHT ÉPGÉP Korlátolt Felelősségű Társaság (ALBRECHT ÉPGÉP Kft.)

Márkanév

Albrecht Gépészdoktor

Székhely

2462 Martonvásár, Kuti András u. 6.

Cégjegyzékszám

07-09-034342 (Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága)

Adószám

32180819-2-07

Képviseli

Albrecht János ügyvezető

E-mail

[email protected]

Telefon

+36 70 905 5519

Kamarai tagság

Fejér Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara nyilvántartási szám: FE32180819

Tárhelyszolgáltató

Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) — Cloudflare Pages

(a továbbiakban: Szolgáltató)

2. Az ÁSZF hatálya, fogalmak

Ez az ÁSZF a gepeszdoktor.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető online időpontfoglalásra, és az annak nyomán a Szolgáltató által nyújtott épületgépészeti szolgáltatásokra (gázkazán-szerelés, kéménybélelés, fűtési rendszer kiépítése és tisztítása, klímatelepítés és karbantartás, hibafeltárás, felmérés) vonatkozik.

Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon időpontot igényel, vagy a Szolgáltatót munkával megbízza. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § 3. pont). Időpontigény: a Weboldalon elküldött kérelem egy adott napra és időpontra.

A Weboldal használatával és az időpontigény elküldésével az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja. Az ÁSZF nyelve magyar; a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, de az időpontigény adatait a foglalási rendszerében rögzíti.

3. Az online időpontfoglalás menete

1. A probléma megjelölése: az Ügyfél kiválasztja, milyen munkára kér időpontot (több is választható).
2. Adatok: név, telefonszám, település, a kiszállás címe; az e-mail cím nem kötelező, de a visszaigazolás írásban csak arra küldhető.
3. Leírás és fotó: a hiba rövid leírása, választhatóan fényképek csatolása.
4. Időpont: a naptárban felkínált szabad időpontok egyikének kiválasztása.
5. Összegzés és elküldés: az adatok ellenőrzése, az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása, majd az időpontigény elküldése.

Az elküldött időpontigényről a rendszer sorszámot ad, és — ha az Ügyfél e-mail címet adott meg — „Az időpontigényét megkaptuk” tárgyú levelet küld. Ez még nem a végleges időpont. A Szolgáltató az igényt megvizsgálja, és telefonon vagy külön, „Időpontja visszaigazolva” tárgyú e-mailben igazolja vissza; ha a kért időpont nem tartható, más időpontot ajánl. A visszaigazolásig a Szolgáltató a kért időpontot fenntartja, de arra kötelezettséget nem vállal.

A Weboldalon felkínált időpontok az egyórás helyszíni felmérés, hibafeltárás vagy kisebb javítás időigényére szólnak. Hosszabb kivitelezés (kazáncsere, kéménybélelés, rendszerkiépítés) a helyszíni felmérés után, külön egyeztetett időpontban történik.

4. A szerződés létrejötte, a helyszíni munka

A kiszállásra és a helyszíni felmérésre szóló szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A konkrét kivitelezési munkára (anyag, munkadíj, határidő) a Szolgáltató a helyszíni felmérés alapján árajánlatot ad; a munkára szóló szerződés az árajánlat Ügyfél általi elfogadásával jön létre. A Weboldalon szereplő árak tájékoztató jellegűek (lásd 5. pont).

Az Ügyfél köteles a visszaigazolt időpontban a megadott címen elérhető lenni, a munkaterülethez való hozzáférést (kazánház, kémény, kültéri egység helye stb.) biztosítani, és a szükséges tájékoztatást (készülék típusa, korábbi beavatkozások, ismert hibák) megadni. Gázkészülékkel kapcsolatos munkánál a Szolgáltató a hatályos műszaki-biztonsági előírások szerint jár el; ha a készülék vagy a rendszer állapota a biztonságos munkavégzést nem teszi lehetővé, a munkát megtagadhatja vagy felfüggesztheti, erről az Ügyfelet tájékoztatja.

5. Díjak, fizetés

Kiszállási díj: az egyórás helyszíni problémamegoldás (felmérés, hibafeltárás, kisebb javítás) díja 45 000 Ft (bruttó, az áfát tartalmazza). A kiszállási díj a Weboldalon a foglalás első lépésénél és az összegzésnél is látható, és a „megkaptuk” levélben is szerepel. Ha a helyszíni felmérést az Ügyfél által elfogadott kivitelezés követi, a kiszállási díjat a kivitelezés díjába beszámítjuk.

A Weboldal Tájékoztató árak táblázata kiindulási árakat tartalmaz; a végleges díj a helyszíni adottságoktól, az anyagigénytől és a munka tartalmától függ, és az árajánlatban kerül rögzítésre. Az árak forintban értendők.

Fizetés: a munka elvégzését követően, számla ellenében, készpénzben vagy banki átutalással (bankkártyás fizetésre nincs lehetőség). Anyagköltség-előleget alapesetben nem kérünk; nagyobb kivitelezésnél az elfogadott árajánlat (szerződés) ettől eltérően rendelkezhet. A Szolgáltató minden munkáról számlát ad.

6. Lemondás, módosítás, meghiúsulás

Az Ügyfél az időpontot a „megkaptuk” levélben kapott lemondó linken a kezdés előtt 24 óráig díjmentesen lemondhatja; ezután, vagy ha nem adott meg e-mail címet, telefonon (+36 70 905 5519). A lemondás után az időpont felszabadul, és a rendszer — e-mail cím esetén — lemondás-visszaigazolást küld.

Ha az Ügyfél a visszaigazolt időpontban a megadott címen nem érhető el, és az időpontot nem mondta le, a Szolgáltató a hiába megtett kiszállásért díjat nem számít fel, az időpont azonban elveszik, és új időpontot kell kérni. A Szolgáltató a visszaigazolt időpontot akadályoztatás (betegség, elhúzódó előző munka, vis maior) esetén módosíthatja; erről az Ügyfelet a lehető leghamarabb értesíti, és új időpontot ajánl.

7. Fogyasztói elállás

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg. Az online időpontfoglalással létrejött szerződés esetében ez azt jelenti, hogy a fogyasztó a visszaigazolástól számított 14 napon belül, a helyszíni munka megkezdéséig a szerződéstől következmény nélkül elállhat (lásd 6. pont, lemondás).

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidőn belül kezdje meg (azaz a felmérés vagy a munka a visszaigazolt időpontban, 14 napon belül megtörténik), a teljesítés megkezdése után a felmondás esetén a fogyasztó köteles a már teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni; a teljes egészében teljesített szolgáltatás után a felmondási jog nem gyakorolható (Korm. rendelet 29. § (1) a) pont). Az időpontigény elküldésével a fogyasztó ehhez kifejezetten hozzájárul. Az elállási nyilatkozat a Szolgáltató fenti e-mail címére vagy postacímére küldhető; a Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozat-minta használható, de nem kötelező.

8. Jótállás, szavatosság

A Szolgáltató az elvégzett munkára a Ptk. szerinti kellékszavatossággal tartozik. A 20 000 Ft-ot meghaladó díjú lakás-karbantartási és -javítási szolgáltatásokra a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás (hat hónap) vonatkozik; a beépített új készülékekre és alkatrészekre a gyártói, illetve a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jótállás az irányadó. A Szolgáltató a saját munkájára ezen felül 1 év jótállást vállal, amelyet a számlán, illetve az árajánlatban rögzít.

A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, az Ügyfél vagy harmadik személy beavatkozásából, a karbantartás elmulasztásából, illetve a Szolgáltató által nem szállított anyag vagy készülék hibájából eredő meghibásodásra.

9. Felelősség

A Szolgáltató a Weboldal folyamatos elérhetőségéért nem vállal felelősséget; a naptár a mindenkori szabad időpontokat mutatja, az időpont a visszaigazolással válik véglegessé. A Weboldalon megadott adatok helyességéért az Ügyfél felel; a hibás cím vagy telefonszám miatt meghiúsult kiszállásra a 6. pont vonatkozik. A Szolgáltató a helyszíni munkával okozott kárért a Ptk. szabályai szerint felel.

10. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszát az Ügyfél a Szolgáltató fenti e-mail címén, telefonszámán vagy postacímén teheti meg. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszol. A panasz elutasítása esetén a fogyasztó az alábbi szervekhez fordulhat:

• Békéltető testület: Fejér Vármegyei Békéltető Testület, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; e-mail: [email protected]; a Szolgáltatót a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya (Fejér vármegyében: Fejér Vármegyei Kormányhivatal, 8000 Székesfehérvár, Szent István tér 9.).
• Bíróság: az Ügyfél a Ptk. és a Pp. szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

11. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. A Szolgáltató az ÁSZF-et jogosult egyoldalúan módosítani; a módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a közzététel után elküldött időpontigényekre vonatkozik. Az egyes változatok a Weboldalon elérhetők.

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.